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Condiciones legales para su cuenta en 0qq

El uso de 0qq está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú. Antes de abrir una cuenta, le pedimos revisar estas condiciones: rigen el acceso al lobby, los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cualquier interacción…

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en español
0qq Condiciones legales para su cuenta en 0qq
CONTACTO LEGAL

Canales para consultas sobre su cuenta

Si tiene dudas sobre estas condiciones, desea ejercer sus derechos sobre sus datos o necesita reportar un problema relacionado con el acceso a su cuenta, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede contactarnos por cualquiera de los canales siguientes y recibirá respuesta dentro del plazo indicado.

Correo de soporte

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a la dirección de contacto indicada en su panel de cuenta. Respondemos consultas formales en un plazo de hasta 72 horas hábiles.

Chat en vivo

El chat en español está disponible desde el lobby en su celular o computadora. Para temas legales, indique 'consulta de cuenta' al inicio para que el agente la gestione correctamente.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ajustes de su cuenta puede enviar una solicitud escrita sobre datos personales, cierre de cuenta o reclamos relacionados con pagos vía Yape, Plin o PagoEfectivo.

DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos su información en 0qq

Su cuenta en 0qq está protegida con cifrado en la capa de conexión. Los datos que nos proporciona al registrarse — nombre, documento, correo y métodos de pago como Yape o Plin — se usan exclusivamente para verificar su identidad y procesar transacciones. No los compartimos con terceros ajenos a la operación del servicio.

Retención de datos

Conservamos su información durante el tiempo que su cuenta permanezca activa y el período adicional que exija la normativa local. Puede solicitar la eliminación de datos cerrando su cuenta desde el panel de ajustes

Cookies y sesión

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y recordar preferencias del lobby. Puede gestionar o rechazar cookies no esenciales desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a cuenta bancaria, solicitamos una verificación de identidad estándar. El proceso se completa desde su celular enviando una foto del documento indicado en la pantalla de verificación.

Solicitudes y reclamos

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos, contáctenos por el formulario de su cuenta. Gestionamos cada solicitud de forma individual y respondemos según los plazos legales vigentes.

Preguntas sobre condiciones legales y datos

Reunimos aquí las dudas más comunes sobre el uso legal de la plataforma, sus derechos como titular de cuenta y el manejo de sus datos personales en 0qq.

El acceso depende de la ley local y las regiones habilitadas. Si su zona no está habilitada, algunas funciones del lobby pueden aparecer inactivas o restringidas automáticamente al ingresar

Solicitamos nombre, documento de identidad y correo electrónico para la verificación inicial. Los métodos de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo se asocian a su cuenta solo cuando usted los agrega desde el panel de billetera.

Desde la sección de ajustes de su cuenta encontrará la opción de cierre y solicitud de eliminación de datos. También puede enviar la solicitud por escrito al correo de soporte y le confirmamos el plazo de gestión.

Las cookies técnicas mantienen su sesión activa y guardan preferencias del lobby. Las cookies no esenciales pueden desactivarse desde la configuración de su navegador sin afectar el funcionamiento principal de su cuenta.

Cualquier saldo pendiente queda sujeto a revisión durante el proceso. Nuestro equipo de soporte le notificará los pasos a seguir por correo o mediante un aviso en el lobby tan pronto se inicie la gestión.

Las actualizamos cuando cambian las disposiciones legales o regulatorias aplicables en el Perú. Le avisamos por correo o con un aviso en el lobby antes de que los cambios entren en vigencia en su cuenta.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.