Referencia

Cómo cuidamos su información personal

En 0qq tratamos sus datos con claridad: solo recopilamos lo necesario para que su cuenta funcione, sus pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo se procesen y nuestro soporte en español pueda ayudarle.

Datos cifrados con SSLSoporte en españolPagos locales protegidosSin venta de datos a terceros
0qq Cómo cuidamos su información personal
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos sus datos

Aplicamos cifrado SSL en cada conexión y almacenamos contraseñas con hash para que ningún agente de soporte pueda leerlas. Los datos de su cuenta se conservan mientras esta esté activa; si la cierra, iniciamos un proceso de eliminación progresiva que respeta los plazos legales aplicables en el Perú.

Cifrado de extremo a extremo

Toda comunicación entre su celular y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto incluye el ingreso de su PIN y los datos de pago con Yape o Plin.

Cookies y datos de sesión

Usamos cookies de sesión para mantenerle conectado y cookies analíticas propias para mejorar la navegación. Puede gestionarlas desde la configuración de su computadora o celular.

Retención de datos

Sus datos de cuenta permanecen mientras la cuenta esté activa. Tras una solicitud de cierre, eliminamos la información personal en los plazos que establece la normativa peruana vigente.

Actualización de sus datos

Puede corregir su nombre, correo o número de teléfono desde 'Mi cuenta' en cualquier momento. Cambios en datos de verificación requieren un nuevo proceso de identidad por seguridad.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer sus derechos sobre sus datos

Si desea acceder, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales, puede contactarnos por cualquiera de los canales indicados. Respondemos solicitudes de privacidad en un plazo razonable y siempre en español. Tenga a la mano el correo con el que abrió su cuenta para agilizar la verificación.

Correo de privacidad Escriba a nuestra dirección de privacidad con su solicitud y el correo de registro. Le confirmamos la recepción en el mismo día hábil.
Chat en la plataforma Desde su cuenta, abra el chat de soporte y escriba 'solicitud de datos'. Un agente en español gestiona su caso directamente.
Formulario de cuenta En la sección 'Mi cuenta' encontrará la opción para descargar un resumen de sus datos o iniciar un proceso de eliminación.

Dudas sobre privacidad en 0qq

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos personales. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por el chat de soporte desde su cuenta.

Recopilamos nombre, correo, teléfono y los documentos de verificación de identidad. También registramos datos de dispositivo y dirección IP para proteger su acceso.

Solo guardamos la referencia y el monto de cada transacción. Las credenciales y datos bancarios vinculados a Yape o Plin permanecen en el operador de cada billetera, no en nuestra plataforma.

Sí. Escríbanos al correo de privacidad o use la opción en 'Mi cuenta'. Procesamos la solicitud conforme a los plazos legales vigentes en el Perú.

No. Compartimos información únicamente con proveedores operativos —como pasarelas de pago o sistemas de verificación— bajo acuerdo de confidencialidad, nunca con fines comerciales.

Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración del navegador en su celular o computadora. Las cookies de sesión son necesarias para mantener su cuenta activa.

Iniciamos un proceso de eliminación progresiva. Los datos de identidad y transacciones se conservan el tiempo mínimo que exige la normativa peruana antes de ser eliminados definitivamente.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.